Numérique
Sous-titre
Le marketing Web, composante fondamentale de l’expérience de marque
Qu'on l'appelle «digital» ou «Web», le numérique comprend toutes les utilisations et les interfaces englobées dans les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs, les téléviseurs ainsi que les réseaux qui transportent des données. Camden est une agence numérique en soi. Nous offrons à tous nos clients, que ce soit à l'intérieur de mandats de branding, de publicité, de marque employeur ou encore de projets exclusivement technologiques, l'ensemble des expertises requises à l'idéation, à la réalisation et à la production de produit créatif numérique. Analystes, spécialistes SEO, SXO, designers UX, UI et CX, programmeur·euses, intégrateur·trices, testeur·euses : tous nos expert·es évoluent en collégialité avec les expert·es de nos autres services afin de comprendre les objectifs d'affaires et de respecter les composantes des marques de nos clients. Au menu : créativité, pertinence, facilitation de l'usage, performance et pérennité du rendement pour des sites Web, des pages de conversion, des microsites expérientiels ou encore des plateformes de commerce électronique.
Stratégie Web
À l'origine de toute réussite Web, il y a une stratégie qui se démarque. Et au cœur de toute stratégie qui se démarque, il y a une analyse et un audit complet. Camden est une agence numérique qui, avant tout, fait ses devoirs : évaluation des outils numériques utilisés, analyse des données existantes sur les internautes et les différentes audiences en utilisant divers outils technologiques à notre disposition (plateforme CRM, Google Analytic, HotJar, etc.), analyse poussée des enjeux et des objectifs du projet, des besoins des cibles, et finalement, analyse fonctionnelle des besoins opérationnels et technologiques. Nos expert·es se pencheront également sur l'étude de différentes techniques liées à l'expérience utilisateur (UX) afin qu'elle soit la plus intuitive possible, à la recherche sémantique et au référencement naturel pour optimiser le positionnement sur les moteurs de recherche (principalement Google), au référencement payant et à la publicité en ligne afin de générer du trafic qualifié (notamment avec le SEA et Google Adwords), au marketing de contenu, au marketing numérique et bien évidemment au marketing relationnel. La résultante : des stratégies complètes, qui voient loin et clair et qui tiennent compte de tous les aspects de votre écosystème numérique, en lien intime avec le respect de votre marque et de vos objectifs d'affaires.
Design UI/UX et CX
Le Design UX repose sur l'étude des attentes des besoins de l'utilisateur·trice pour la création d'un site web ou d'une application mobile dans laquelle la navigation se veut fluide et facile. Faire un audit UX (audit ergonomique, ou audit de l'expérience utilisateur) revient à réaliser une analyse qualitative servant à mettre en lumière les potentiels irritants et les enjeux d'utilisation. Le Design UI se concentrera davantage sur l'aspect visuel afin d'attirer le regard de l'utilisateur·trice et de l'inciter à rester davantage sur la page Web, par exemple. Son objectif est de développer l'engagement avec sa cible. Chez Camden, l'UX intervient donc naturellement en amont du UI, d'où l'importance de bien définir préalablement une stratégie solide qui établira les besoins des utilisateurs·trices et qui précisera la structure et l'architecture de l'information (arborescence). Suivront les maquettes conceptuelles filaires (wireframes), la direction artistique et l'ensemble UI des composantes (recherches de visuels), afin de réaliser, dans les étapes finales, des maquettes qui tiendront compte des différents supports (desktop et mobile). Pour conclure, une stratégie d'expérience client (CX) définira les actions à mettre en place afin de fournir une expérience client positive et personnalisée, quel que soit le point de contact du client. Chez Camden, la qualité du UI, UX et CX se reflète dans l'obsession de nos expert·es à livrer des expériences numériques d'exception qui respectent les marques de nos clients.
Production Web
La production Web est au cœur de l'offre numérique entièrement intégrée, à l'interne, chez Camden. Il s'agit ici de la production de sites Web performants et adaptatifs. La force de notre équipe réside dans son expérience, sa polyvalence et sa capacité à maîtriser plusieurs langages (PHP, Javascript, Liquid). Nous choisissons la technologie la mieux adaptée en fonction des besoins et expériences de nos clients. Que ce soit avec Drupal, Wordpress ou Process Wire, pour ne nommer que ceux-là, nous concevons davantage que des sites, mais plutôt des expériences numériques en adéquation avec les marques de nos clients et leurs objectifs d'affaires. En tant qu'agence numérique à part entière, nos processus sont balisés par étapes claires : planification et définition de l'expérience, conception graphique de l'interface, rédaction et traduction des contenus, programmation et intégration, et finalement déploiement, tests et mise en ligne. Nous offrons également à nos clients toute la formation nécessaire en fonction de leurs impératifs de gestion de contenu (CMS) et de la maintenance. Nos outils de gestion de projet sont transparents et permettent aux clients de voir l'évolution du mandat de l'intérieur. Chez Camden, la production Web s'inscrit dans le déploiement des marques, or la pertinence des marques, c'est notre raison d'être.
eCommerce
En tant qu'agence numérique, Camden propose à ses clients le service de conception de plateforme de ventes en ligne. Évidemment, cette expertise repose sur le choix de la solution e-commerce existante la plus adaptée (Big commerce, Shopify, Drupal, etc.), or, ce choix est primordial et va dépendre des besoins de la boutique en ligne, d'où l'importance de bien accompagner nos clients dès le début pour définir les spécifications et les fonctionnalités de la plateforme (design, système de gestion d'inventaire, etc.). La rédaction optimale des fiches produits s'avère également essentielle afin d'augmenter le taux de conversion. Une stratégie marketing et numérique solide devra impérativement accompagner le lancement de la boutique en ligne, afin de maximiser l'atteinte des objectifs de ventes (récoltes des courriels, référencement naturel SEO, médias, etc..). Une attention particulière devra être apportée au tunnel de vente et à son «Messy Middle» afin de bien fluidifier le parcours consommateur à des fins de conversion. Enfin, comme pour tout le reste, Camden s'assurera tout au long de l'expérience d'achat en ligne du respect de votre marque et de son ressenti.
Microsites expérientiels et pages de conversion
Chez Camden, en tant qu'agence créative qui intègre le numérique au cœur de son offre, nous sommes d'avis qu'afin d'offrir une expérience de marque complète et alignée à la stratégie globale, il est souvent incontournable de combiner les campagnes publicitaires ou de communication à des produits numériques créatifs et stratégiques. Il en découle des landing pages (pages de destination) qui présenteront vos produits ou services, une promotion spéciale ou un événement en particulier, ou encore des microsites expérientiels qui transposeront en ligne la nature du concept d'une campagne de sensibilisation, par exemple. Nos expert·es, à l'interne, seront dédiés à l'atteinte de vos objectifs d'affaires ou de communication et s'assureront de la qualité et du caractère innovateur de l'expérience proposée ainsi que de la mesure des résultats, le tout en maillage avec les autres services créatifs de l'agence.
Métavers et NFT
L'innovation technologique est un TGV et toute agence créative ou numérique se doit non pas de suivre le train, mais d'en faire partie intégrante en décelant et en interprétant toutes les nouvelles tendances au profit de ses clients. Camden a donc développé à même son offre numérique l'analyse, la planification et l'implantation d'expérience de marque dans le métavers. Le métavers, c'est une multitude d'univers et de possibilités en développement, dont quelques-uns sont déjà accessibles aux marques, alors il s'agit principalement d'identifier des occasions en adéquation avec la nature et les cibles de nos clients, de choisir le ou les bons environnements, d'explorer certes, mais de développer des implantations, des commandites et des expériences à la fois ludiques et pertinentes qui s'inscrivent naturellement dans le cheminement des marques et de leurs audiences.
Mais comment traiter d'innovation sans aborder le potentiel des NFT (jetons cryptographiques non fongibles stockés sur une blockchain) ? Ici encore, il s'agit de réfléchir et de valider des hypothèses de développement de produits créatifs et de les concrétiser, en phase avec les objectifs de nos clients. La résultante: un ensemble de possibilités, notamment des images ou collections d'images (photos, vidéos, rendus, etc.) sous formes de fichiers auxquels des certificats d'authenticité numérique ont été attachés et qui évolueront en vecteur de votre marque sur le marché spéculatif tout comme dans le métavers. Nos équipes intégrées d'analystes, de stratèges, de designers, de modélisateur·trices et de programmeur·euses s'arriment alors à votre directeur·trice-conseil afin de vous orienter et de concrétiser ce qui semble parfois complexe, en toute simplicité.
